よくある質問：テレビショッピングでおなじみの　まるごと得だね市！(とくだねいち)

お客様から寄せられたご質問の答えをまとめました。お問い合わせいただく前にご参考にしてください。

1.買い物をした内容を知りたいのですが。

ご注文確定後弊店より、お客様がご登録されたメールアドレス宛へご注文確認メールが自動的に配信されます。届きましたご注文確認メールをご確認ください。
万が一ご注文確認メールが届かない場合は、原因として、

等の可能性がございます。
ご注文確認メールがご確認できない場合には、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

2.注文した後、確認メールはいつ頃届くのですか？

弊店では、通常ご注文日から翌営業日以内に、ご注文をお受けした際にお客様が登録されたメールアドレス宛にご注文確認メールを送信させていただいております。
万が一ご注文確認メールが届かない場合は、原因として、

等の可能性がございます。
ご注文確認メールがご確認できない場合には、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

3.商品を追加したい場合は？: お手数ではありますが、当店サイトの注文画面より再度購入していただくようお願い致します。
なお、先にご注文された商品がすでに発送済の場合など、同梱できない場合（送料は別途頂戴いたします）がございますので、あらかじめご了承ください。

4.配送業者を指定したいのですが。: 大変申し訳ございませんが、弊店では配送業者の指定は承っておりません。
配送はすべて佐川急便で発送させて頂いております。
詳しくは配送方法・送料についてをご覧ください。

5.メール・電話での注文はできますか？: お電話でのご注文は、弊店のテレビショッピングのフリーダイヤルまでお電話ください。
メールでのご注文は基本的に承っておりませんのでご了承ください。

13.注文済の商品の内容を変更してもらいのですが。: 大変申し訳ありませんが、当店の受注システムでは、お客様の注文情報に対して、店舗側から注文商品数を変える等の修正は、システム上行えないようになっております。
ご要望にお答えする方法といたしましては、取り消し処理をした後、再度ご注文しなおしていただくことになります。
大変申し訳ございませんが、注文取消しの内容をお問い合わせフォームよりお送りいただき、お手数ではございますが、再度注文画面にてご注文いただけますようお願いいたします。

14.届け先を変更したいのですが。: ご注文確認メールが届いた翌日までに、ご注文内容と変更後の送付先をお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
未発送のご注文商品・同一お届け先に限りご変更させていただきます。

15.支払い方法を変更したいのですが。: ご注文確認メールが届いた翌日までに、お支払い方法を再度ご確認のうえ、変更内容をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

10.売り切れの商品を買いたいのですが。: ご希望の商品が品切れの場合、数量限定で完売のものと、再入荷するものがございます。
入荷予定についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

11.商品が届くまでどれくらいかかりますか？: ご注文受付後、商品のお届けまでには「1週間～10日前後」でお届けいたします。
お支払い方法が銀行振込の場合はご入金の確認から1週間前後となっております。
銀行振り込みの場合は先払いとなりますので、ご確認ください。
（お届けまでの期間は、土日祝日を除く営業日となります。）

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